CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Mode et vente des produits commercialisés sur le site www.ilmercantediessenze.com sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente, qui font partie intégrante et substantielle de chaque proposition, commande et confirmation de l'ordre d'achat des produits. L'envoi de la commande par le Client constitue l'acceptation de ces conditions de vente.

1. Subject

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, Conditions Générales) sont régies par les règles de l'achat des Produits, réalisées à distance, via le réseau télématique, par le Site Internet www.ilmercantediessenze.com (ci-après, le site Web).

Le propriétaire du site est Fleuri en Provence par Fiorenza Lepore (ci-après Fleuri en Provence) avec siège social en via Monte Marzo 1 - 10015 Ivrea (TO) - Italie, enregistré dans le Registre des Compagnies de Turin, REA TO-1227008, TVA 11612200011, Code fiscal LPRFNZ78E44L219G.

2. Acceptation des conditions générales de vente

2.1. Tous les achats de Produits fabriqués par l'intermédiaire du Site (ci-après, Acheter des Contrats) par les utilisateurs qui y accèdent (ci-après, Clients) sont régis par les présentes Conditions Générales et par le Code Italien des Consommateurs (D.lgs. no 206/2005), section II Contrats à distance (article 50 - 67) et règles italiennes sur le commerce électronique (article 50)D.lgs. 70/2003).

2.2. Avec la conclusion des accords d'achat, conformément à la procédure, le Client accepte et s'oblige à respecter les présentes conditions générales.

2.3. Le Client est donc tenu de lire attentivement, avant de faire tout achat, les présentes Conditions Générales que Fleuri en Provence lui met également à sa disposition afin de lui permettre de reproduire et de stocker conformément aux dispositions de l'article 12, troisième alinéa du D.lgs. 70/2003.

2.4. Fleuri en Provence peut changer, à tout moment et sans préavis, le contenu des Conditions Générales. Les conditions générales publiées sur le Site Web s'appliquent à chaque Entente d'achat individuelle au moment de l'envoi de la commande par le Client.

3. Produits

3.1. www.ilmercantediessenze.com (ci-après “Site”) est un site télématique pour la vente de cosmétiques, produits pour l’aromathérapie, produits de beauté pour le soin du corps, maquillage et homeware (ci-après “Produits”).

3.2. Tous les Produits proposés sont illustrés en détail sur le Site, dans les sections respectives, par catégories de produits.

3.3. Les caractéristiques des produits publiés sont celles communiquées par les producteurs respectifs. Fleuri en Provence n'assume aucune responsabilité pour la véracité et l'exhaustivité de cette information.

3.4. La représentation visuelle des Produits sur le Site, le cas échéant, a une valeur indicative et correspond normalement à l'image photographique des Produits eux-mêmes et a le seul but de les présenter à la vente, sans aucune garantie ni engagement, par Fleuri en Provence, au sujet de la correspondance exacte de l'image représentée sur le Site avec le Produit Réel; et ceci, en particulier en ce qui concerne ses dimensions réelles et/ou les aspects chromatiques des Produits et/ou emballages.

3.5. En cas de différence entre l'image et la feuille de produit écrite, la description de la feuille de produit est toujours authentique.

3.6. Toutes les offres spéciales promues par Fleuri en Provence sont valables jusqu'à l'expiration ou, lorsqu'elles sont indiquées, jusqu'à l'épuisement des stocks et, en tout cas, sont soumises à la disponibilité réelle des produits relatifs à l'entrepôt. Aucun remplacement n'est fourni par rapport aux produits reçus gratuitement par le client.

3.7. Fleuri en Provence croit en la qualité de ses produits et tente d'offrir la meilleure qualité d'ingrédients sur le marché. Compte tenu de cela, prendre note des éléments suivants:

s'assurer que vous n'êtes pas allergique à l'un des ingrédients des produits avant l'application;

Fleuri en Provence ne doit pas être tenue responsable de toute réaction aux ingrédients des produits vendus;

aucun de nos produits ne doit être utilisé pour remplacer les soins médicaux ou les traitements cliniques;

les informations publiées www.ilmercantediessenze.com ne sont pas conçus comme des remèdes ou des traitements pour des problèmes dermatologiques et ne doivent en aucun cas être considérés comme tels;

les conseils www.ilmercantediessenze.com ou fournis par le Service à la clientèle sont à des fins d'information qu'ils ne veulent en aucune façon remplacer les conseils d'un médecin;

veuillez consulter votre médecin pour tout doute.

Produits vendus sur le site www.ilmercantediessenze.com sont à usage externe.

4. Procédure d ' achat

4.1. Le Client peut acheter les Produits dans le catalogue électronique Fleuri en Provence, détaillés sur le Site dans les sections respectives de la catégorie des produits, comme décrit dans les fiches d'information pertinentes contenues sur le Site, en respectant les procédures d'accès technique qui y sont décrites.

4.2. Pour l'achat des Produits, le Client doit s'inscrire sur le Site en entrant ses généralités, conformément aux instructions prévues dans le programme d'inscription.

4.3. Le Client doit entrer les Produits sélectionnés dans la spéciale “Carrello” et, après avoir consulté et accepté la contribution pour les frais de livraison, peut procéder à l'achat.

4.4. Si le client a besoin de modifier l'ordre d'achat ou de modifier certaines données qu'il contient devront suivre la procédure de modification appropriée contenue sur le Site. En particulier, le Client a le droit de modifier la quantité des Produits qu'il a l'intention d'acheter, d'ajouter ou d'éliminer un ou plusieurs Produits du Panier.

4.5. Après cette opération, le Client affichera un écran contenant le résumé de la commande, y compris les frais de livraison, avec la demande de confirmation supplémentaire de la procédure d'achat.

4.6. Après avoir affiché le résumé, le Client doit sélectionner le type de paiement souhaité, c.-à-d. virement bancaire, carte de crédit et PayPal, ou – si disponible – par carte-cadeau, et envoyer la commande en cliquant sur le bouton approprié.

5. Conclusion du contrat

5.1. La publication des Produits sur le Site Web est une invitation au Client à faire une proposition contractuelle d'achat. La commande envoyée par le Client a la valeur d'une proposition contractuelle et implique la connaissance complète et la pleine acceptation des présentes Conditions Générales.

5.2. Chaque accord d'achat entre Fleuri en Provence et le Client doit être conclu en envoyant Fleuri en Provence la commande à l'adresse e-mail du Client. Ce message de confirmation indiquera un "New Order", qui sera utilisé dans toute communication ultérieure avec Fleuri en Provence. Le message reproduit, en plus des informations obligatoires par la loi, toutes les données entrées par le Client qui s'engage à vérifier son justesse et à communiquer rapidement toute correction. La probabilité des dépenses déterminées par des erreurs dans les données qui ne sont pas signalées rapidement sera de la responsabilité exclusive du Client.

5.3. Chaque commande peut être vue par le Client sur le Site, dans son espace personnel, s'il est enregistré, ou en contactant le Service Client de Fleuri en Provence, immédiatement après l'envoi de la commande .

5.4. Il est possible que l'indisponibilité occasionnelle des Produits proposés, dans ce cas, si les Produits choisis par le Client ne sont pas, en tout ou en partie disponibles, la commande sera envoyée avec les produits disponibles après avoir envoyé un avis au Client concernant les produits non disponibles.

5.5. Fleuri en Provence a le droit d'accepter ou non, à sa propre discrétion, la commande envoyée par le Client, sans que celui-ci puisse faire avancer les revendications ou les droits de quelque nature que ce soit, même la compensation, en cas de non-acceptation de la commande elle-même.

5.6. En particulier, Fleuri en Provence se réserve le droit de ne pas accepter les propositions d'achat et d'annuler les commandes qui ne donnent pas suffisamment de garanties de solvabilité ou, même après comparaison avec le circuit qui gère les paiements avec les cartes de crédit, il y a des anomalies dans les transactions et les moyens de paiement utilisés par le Client.

5.7. Le Client peut à tout moment vérifier le contenu des contrats d'achat conclus en accédant à sa zone personnelle du Site, s'ils sont enregistrés ou en contactant le Service Clientèle de Fleuri en Provence. Ces données seront disponibles pour une période de 12 mois à compter de la livraison des Produits.

6. Prix des produits

Tous les prix des Produits sont clairement indiqués sur le Site et comprennent la TVA et les taxes fournies par le régime fiscal de Fleuri en Provence et ne s'appliquent qu'aux produits vendus en ligne. Le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande et indiqué dans le courriel de confirmation de commande, sans tenir compte des augmentations ou des baisses de prix, même pour les promotions, éventuellement ultérieurement intervenu.

Les frais de livraison sont suffisamment soulignés au moment de la commande. Le coût de chaque expédition peut varier selon le mode de livraison et de paiement ainsi que la destination et le montant total de la commande.

7. Mode facture et paiement

7.1. Les ventes en ligne sont attribuables à des ventes par correspondance et donc sans obligation de facture comme prévu à l'article 22 de la D.P.R. n. 633 du 26/10/1972, et sans obligation d ' émettre des recettes fiscales conformément à l ' article 2, lettre oo) P.P.R. 21 décembre 1996, 696. Par la loi, il n ' est donc pas nécessaire d ' émettre une facture pour chaque vente faite, mais de suivre les ordres reçus et de les écrire au registre des considérations.

En envoyant la commande à Fleuri en Provence, le Client accepte de recevoir la facture en format électronique.

Le Client peut recevoir la facture sous forme papier en lui faisant une demande expresse à Fleuri en Provence. Une fois la facture émise, aucune modification ne sera apportée aux données indiquées dans la facture.

Le Client peut à tout moment télécharger le résumé de votre commande en format PDF dans la section « Détails historiques et de commande ».

7.3. Le paiement des Produits achetés est effectué avec transfert bancaire anticipé, carte de crédit, PayPal, ou – si disponible – Carte-cadeau comme indiqué ci-dessous:

Transfert des banques tôt

Il est possible de faire le paiement par virement bancaire enregistré:

Fiorenza Isabella Lepore

IBAN: IT 90 D 03268 30540 053549645440

Saisir le numéro de commande comme causal.

Les commandes seront traitées après réception du transfert sur le compte indiqué ci-dessus.

Cartes de crédit en ligne

Il est possible de faire un paiement direct par l'utilisation des principales cartes de crédit. Toutes les données sont transférées à un certificat SSL et ne peuvent être interceptées par des sujets externes. De plus, les données sont saisies directement sur le site Web de la Banque, assurant une sécurité maximale.

PayPal

Une fois que vous avez terminé votre commande et choisissez la méthode PayPal comme méthode de paiement, l'acheteur sera redirigé vers le site PayPal, où vous pouvez accéder à votre compte en entrant votre adresse email personnelle et votre mot de passe.

PayPal protège l'information de l'acheteur car il n'y a aucune information financière. Un email de confirmation sera envoyé à chaque transaction par PayPal.

Carte cadeau

Le Client peut utiliser une “Carte de poche” pour le paiement, en sélectionnant dans le chariot de la Carte Cadeau comme méthode de paiement et (après avoir choisi la méthode d'expédition) en entrant le numéro sous le code barre et le code de sécurité.

8. Méthodes et frais de livraison

8.1. Fleuri en Provence s'engage à livrer les marchandises sans retard excessif et pas plus de trente jours après la conclusion du contrat. La livraison des Produits sera effectuée par courrier, et les temps varieront selon la destination. Les termes indiqués au moment de la commande sont indicatifs.

8.2. Fleuri en Provence livre dans tous les pays énumérés sur le Site et la livraison aura lieu sans rendez-vous.

8.3. Aucune responsabilité, pour quelque raison que ce soit, ne peut être facturée par le Client à Fleuri en Provence en cas de retard dans la commande d'évasion ou de livraison des Produits soumis à l'accord d'achat.

8.4. Les Produits commandés seront envoyés à l'adresse postale spécifiée par le Client. À la livraison des Produits par Fleuri en Provence au courrier en charge, un email de confirmation sera envoyé au Client.

8.5. Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi, en heures de bureau normales, à l'exclusion des jours fériés selon la manière indiquée par le messager choisi par le Client. La livraison est réputée complète lorsque le Produit est mis à la disposition du Client à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande. En cas de non-livraison en raison de l'absence du destinataire à l'adresse spécifiée, le coursier fera trois tentatives de livraison conformément aux modalités de ces prédéterminées.

En cas d'impossibilité d'effectuer la nouvelle livraison pour l'absence du destinataire, le Service Client tentera de contacter le Client pour planifier une nouvelle livraison. Si le Service Client ne communique pas avec le Client pour les 10 prochains jours ou en cas d'impossibilité supplémentaire de livraison pour l'absence du destinataire, les Produits soumis à la commande seront retournés à Fleuri en Provence.

Décoré 30 (trent) jours à compter de la date à laquelle les Produits visés par la commande ont été renvoyés à Fleuri en Provence pour impossibilité dans l'exécution de la livraison, le contrat sera compris résolu et l'ordre d'achat annulé conformément à l'article 1456 c.c.. Fleuri en Provence procédera au remboursement de la somme payée par le Client net des frais de retour des Produits et des frais de garde d'eux à la branche du courrier en charge de la livraison.

8.6. La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués par courriel. Le montant du remboursement sera crédité par virement bancaire. Dans le cas où, avant le cours de trente jours, le Client demande de recevoir de nouveau les Produits achetés, Fleuri en Provence procédera à la nouvelle livraison après le chargement, en plus des frais de la même, le retour des Produits à Fleuri en Provence et les frais de garde.

8.7. Au moment de la livraison des Produits par le courrier en charge de Fleuri en Provence, le Client est tenu de vérifier scrupuleusement:

a) Que l'emballage est intact et non endommagé ou autrement modifié.

b) Que le nombre de pièces livrées correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport.

8.8. Tout dommage à l'emballage et aux produits ou le manquement au nombre de pièces/collies ou d'indications doit être immédiatement contesté par le Client, qui peut contacter Fleuri en Provence par le Service Client spécifiant la commande pour laquelle ces déguisements se sont produits.

8.9. Des cas de force majeure, d'indisponibilité des moyens de transposition, ainsi que des événements imprévisibles ou inévitables qui causent des retards dans les livraisons ou rendent des livraisons difficiles ou impossibles ou causent une augmentation significative du coût de livraison facturé à Fleuri en Provence, auront le même droit de diviser, de reporter ou d'annuler, en tout ou en partie, la livraison prévue ou de mettre fin à l'Accord Acquisto. Dans de telles hypothèses, Fleuri en Provence fournira une communication prompte et adéquate de ses déterminations à l'adresse e-mail indiquée par le Client et celui-ci aura le droit de retourner le prix qui peut déjà être payé, à l'exclusion de toute autre demande, à Fleuri en Provence.

9. Coupons de réduction – Promotions

9.1. Tous les bons ou codes promotionnels peuvent être entrés lors de l'envoi de la commande par le Client. Le système mettra à jour le montant total net de la valeur du bon.

9.2. Le coupon de réduction peut être combiné avec d'autres initiatives commerciales exclusivement dans les hypothèses dans lesquelles il sera expressément indiqué.

10. Droit de se retirer et ses effets

10.1 Le Client a le droit de se retirer du contrat, sans indiquer les raisons, dans les 14 jours. (période de retour).

10.2 La période de retrait expire (i) après 14 jours de la date à laquelle le Client ou un tiers, autre que le transporteur et le désigné, acquiert la possession physique des marchandises, ou (ii) dans le cas d'un contrat relatif à plusieurs marchandises commandées dans une seule commande et livrées séparément, à partir du jour où le Client ou un tiers, différent du transporteur et ceux-ci désignés, acquiert la possession physique du dernier bien.

10.3. Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer Fleuri en Provence (Fleuri en Provence par Fiorenza Lepore, via Monte Marzo 1 – 10015 Ivrea -TO-, e-mail customerservice@ilmercantediessenze.com(par exemple, lettre envoyée par courrier ou par courriel).

10.4. Pour se conformer à la période de retrait, il suffit que le Client envoie l'avis relatif à l'exercice du droit de retrait avant l'expiration de la période de retrait.

10.5. Si le Client se retire de ce contrat, tous les paiements effectués à Fleuri en Provence seront remboursés, y compris les frais de livraison (sauf les frais supplémentaires résultant du choix d'un type de livraison autre que le type le moins cher de livraison standard offerte), sans retard excessif et en tout cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle Fleuri en Provence sera informée de la décision de se retirer de ce contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant les mêmes moyens de paiement utilisés par le Client pour la transaction initiale, sauf accord contraire express; en tout cas, le Client ne doit pas supporter de frais en raison de ce remboursement. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré qu'il a retourné les marchandises, si auparavant.

10.6. Le Client est tenu de retourner les marchandises ou de les livrer à Fleuri en Provence, à Fleuri en Provence de Fiorenza Lepore, Via Monte Marzo 1, 10015 – Ivrea (TO), Italie, sans retard excessif et en tout cas dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a communiqué son retrait de ce contrat. Le terme est respecté si le Client envoie les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de retour des marchandises seront supportés par le Client. Le Client n'est responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autres que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

10.7. Le Client ne peut, en aucun cas, exercer le droit de se retirer dans le cas de marchandises scellées qui ne se prêtent pas à être retournées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et ont été ouvertes après la livraison.

11. Non-conformité des produits et produits défectueux

11.1. Les Produits proposés sur le Site Web sont conformes à la législation nationale et communautaire. Les images et les couleurs des Produits publiés sur le Site peuvent différer des vrais en raison des paramètres locaux des systèmes et/ou des outils utilisés pour leur visualisation.

11.2. En cas de manque de conformité des Produits achetés à l'égard de la description publiée sur le Site et en cas de défectueux ou défectueux Produit, le Client a droit au remboursement immédiat de la propriété non conforme, après avoir envoyé par courriel au Service Client des photographies qui mettent en évidence les dommages ou la non-conformité du Produit.

11.3. Il suivra la communication du personnel de Fleuri en Provence avec l'indication de la méthode de remboursement qui pourrait se produire, à la discrétion du Client, également par des coupons sur le prochain achat supérieur à la valeur des marchandises à rembourser, à l'exclusion de toute responsabilité supplémentaire de Fleuri en Provence, à tout moment.

11.4. Quoi qu ' il en soit, les dispositions relatives à la garantie légale de conformité des marchandises, prévues par le Code italien des consommateursD.lgs. 206/2005, Partie IV, Art.102-135).

12. Traitement des données personnelles

Les données à la clientèle sont traitées par Fleuri en Provence conformément aux règlements en vigueur sur la protection des données à caractère personnel, comme indiqué dans les informations fournies dans la section spécifiquement dédiée, appelée « Politique de confidentialité ».

13. Communications et plaintes

Tous les avis sur demande d'information, de soutien ou de toute plainte du Client concernant Fleuri en Provence concernant l'accord d'achat sont communiqués par:

Post: Fleuri en Provence di Fiorenza Lepore, Via Monte Marzo 1, 10015 – Ivrea (TO), Italie

Mail: customerservice@ilmercantediessenze.com

PEC: direction@pec.fleurienprovence.com

14. Droits de propriété intellectuelle

Toutes les marques (enregistrées et non), ainsi que toute œuvre de l'ingéniosité, signe distinctif ou dénomination, image, photographie, texte écrit ou graphique, et plus généralement toute autre propriété immatérielle protégée par les lois et conventions internationales sur la propriété intellectuelle et la propriété industrielle, reproduite sur le Site, demeurent la propriété exclusive de Fleuri en Provence et/ou de ses fournisseurs, sans accès au Site et/ou à la stipulation du Contrat. Toute utilisation, même partielle, de même est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Fleuri en Provence, pour laquelle tous les droits pertinents sont réservés exclusivement.

15. Droit applicable et formulaire de compétence

15.1. Les présentes conditions générales et tout contrat conclu avec le Client sont régis par le droit italien, sous réserve de l'application du droit communautaire et des traités internationaux, le cas échéant, ainsi que la législation nationale sur la protection des consommateurs.

15.2. Pour tout différend concernant l'interprétation, l'exécution, la validité ou l'efficacité des présentes Conditions Générales et tout contrat conclu avec les Clients, le Forum Ivrea est exclusivement responsable.

16. Obligations du client

16.1. Le Client s'engage à payer le prix des marchandises achetées dans le temps et la manière indiqués par les présentes Conditions Générales.

16.2. Le Client s'engage, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, à prévoir l'impression et la préservation des présentes Conditions Générales, qui seront déjà expressément acceptées avant la conclusion de la procédure.

16.3. Le Client est seul responsable de l'exactitude des données entrées dans la procédure d'enregistrement et s'engage à ne pas entrer de données fausses, inventées et/ou fantaisies. Le Client doit libérer Fleuri en Provence de toute responsabilité découlant de la délivrance de documents fiscaux incorrects en raison de données incorrectes fournies.